Grand Sapphire Casino’da Para Çekim Problemi ve İade Gecikmesi
31 Ağustos 2024 tarihinde Grand Sapphire Resort & Casino’da gerçekleştirdiğim oyun sonrası hesabıma para çekme talebinde bulundum. Talep, ilk etapta “onaylandı” olarak görünmesine rağmen, birkaç gün sonra iptal edildi. Konuyla ilgili olarak hem telefonla hem de e-posta yoluyla en az 4 kez müşteri ilişkileriyle görüştüm.
Her defasında farklı bir bahane sunuldu: “Finans birimiyle görüşülüyor”, “İşlem teknik aksaklığa takıldı”, “Bu hafta kesin sonuç alırsınız” gibi geçiştirici yanıtlarla karşılaştım. Aradan 3 ay geçmesine rağmen, hala ne para hesabıma iade edildi, ne de net bir açıklama yapıldı.
Ayrıca casino içerisindeki personelin, yaşanan bu duruma karşı ilgisiz ve umursamaz tavırları da yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı. Finansal bir işlem söz konusu olduğu için, bu tip sorunların bu kadar uzun sürmesi kabul edilemez.
Hem para iadesinin yapılmasını, hem de sürecin neden bu kadar geciktiğine dair resmi bir açıklama talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
